HERON (ΗΡΩΝ en grec), ça vous dit quelque chose ? Non ? Un indice, ce n’est pas un oiseau et c’est une entreprise utile au quotidien. Des caractères bleus sur fond blanc ? Oui vous avez sans aucun doute déjà vu ce logo. Et pour cause, HERON est le premier fournisseur privé et un des principaux fournisseurs d’énergie aujourd’hui en Grèce. L’entreprise produit et distribue de l’électricité et du gaz auprès des entreprises et des particuliers.
Les fournisseurs d’énergie en Grèce, ça fonctionne comment ?
Le marché de la distribution d’énergie en Grèce a été ouvert comme dans de nombreux pays européens il y a quelques années. Les acteurs publics en Grèce sont DEH (l’Entreprise Publique d’Electricité) pour l’électricité et DEPA (l’Entreprise Publique du Gaz) pour le gaz. Bien qu’encore très présents en Grèce, ils ne sont pourtant pas les acteurs les moins chers, ni les plus modernes. Plusieurs concurrents sont arrivés sur le marché de l’énergie en Grèce qui viennent challenger les acteurs publics, proposant des prix, des formules et des services innovants. C’est le cas en particulier de HERON, dont l’un des deux actionnaires équitables, ENGIE (entreprise Française) est le plus gros producteur indépendant d’énergie au monde, présent dans plus de 70 pays.
Pourquoi changer de fournisseur d’énergie ?
Des tarifs plus attractifs
Les factures d’électricité ou de gaz sont loin d’être anodines en Grèce. Il faudra cependant être prudent dans leur lecture (pas facile d’ailleurs). En effet, elles comprennent non seulement une partie concernant votre consommation d’énergie mais également diverses charges (impôts locaux, frais de distribution et taxes pour l’audiovisuel public…).
HERON propose des tarifs attractifs sur la partie « consommation d’énergie » de votre facture, à savoir l’électricité et le gaz. Attention, cela ne concerne qu’une partie de votre facture, le reste sont des taxes.
Comment en être sûr et savoir quelles économies cela peut représenter ? Rien de plus simple. HERON propose un super service très simple et pratique. Il vous suffit d’envoyer la facture de votre fournisseur actuel par WhatsApp au +30 695 100 88 22, Viber ou Messenger et ils vous renvoient le prix que vous auriez payé si vous aviez utilisé HERON.
Je me suis prêtée au jeu. 48 heures après avoir envoyé la copie de ma facture d’électricité, j’ai reçu ce message, me précisant quelle aurait été mon économie en passant par HERON. Je vous laisse en juger par vous-même, mais je trouve ça plutôt convaincant je dois dire!
Parce que c’est plus simple
Plus de papier à gérer, plus de file d’attente en caisse. HERON propose un service simple et efficace dématérialisé. Nous aimons notamment le système de facture et paiement en ligne, ainsi que la hotline rapide et efficace. Vous disposez d’un espace personnel en ligne sur lequel vous pouvez suivre votre consommation et vos factures. Et en plus, pour ceux qui ne parlent pas le grec, tout est disponible en anglais.
Un autre avantage de HERON est son service de «Register your own reading». En Grèce, la lecture des compteurs électriques est assurée par HEDNO (Electricity Distribution Network). Elle réalise le relevé tous les quatre mois. Les facturations intermédiaires sont des estimations ou des relevés historiques s’ il y en a. Or ces estimations sont calculées à partir de votre consommation moyenne mensuelle et ne tiennent pas forcément compte de l’ensemble des paramètres (comme la météo par exemple). HERON vous propose de réaliser votre propre relevé mensuel pour une facturation qui colle à la réalité.
Parce qu’HERON propose des offres spéciales attractives
Ces offres sont susceptibles de varier, mais elles proposent par exemple : des réductions lors lors de la souscription online, une assurance habitation gratuite si vous optez pour la facturation électronique, ou bien encore des solutions d’alarmes pour votre logement. HERON a également un programme de fidélité en partenariat avec PIRAEUS BANK. Vous trouverez le détail de ses offres dans la rubrique suivante.
HERON facilite votre changement de fournisseur d’énergie en Grèce
Là aussi, HERON facilite la vie des usagers. En effet, ils s’occupent de tout, enfin presque…
Vous pouvez les contacter de différentes manières :
- Par téléphone: au 18228 ou 213 033 3000, du lundi au vendredi de 08.00 à 21.00. Vous pouvez également être rappelé.
- Par chat ou email
- Dans l’un des magasins HERON, dont vous trouverez la liste ici.
Si vous choisissez d’appeler, vous pourrez avoir un interlocuteur parlant l’anglais. Voici les étapes chez HERON pour pouvoir changer de fournisseur d’énergie en Grèce.
- Appelez le 18228 et sélectionnez la touche numéro 1
- Donnez les informations concernant votre fournisseur actuel d’électricité
- Une liste des documents à fournir vous est communiquée
- Le contrat vous est envoyé par courrier ou par email à l’adresse (même électronique) que vous aurez indiquée
- Vous signez la demande et la renvoyez à HERON par courrier complétée des documents demandés (la procédure peut également être faite de façon électronique)
- HERON traite votre dossier et se charge de le transmettre au Electricity Distribution Network (HEDNO) ou Gas Distribution Company (EDA)
- Dès que la procédure HEDNO ou EDA est réalisée vous recevrez par SMS ou email une notification pour vous avertir du démarrage de votre contrat avec HERON.
Ainsi, vous n’avez pas à gérer la rupture de votre contrat avec votre fournisseur actuel, c’est HERON qui s’en charge. En aucun cas vous n’aurez de coupure d’électricité ou de gaz, puisqu’il n’y a pas d’intervention « physique » sur votre ligne. Le changement se fait « informatiquement ».
Bref, si nous parlons aujourd’hui des services de HERON, c’est qu’il nous semble intéressant à prendre en compte lors de votre installation. La simulation ne coûte rien, alors essayez et à vous de juger!
Publireportage réalisé par Sophie B.
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